社団福祉公人こうほうえん

法人本部事務局 0859-24-3111

苦情解決制度

こうほうえんでは、ご利用者(本人、家族)の皆様の意見、要望あるいは苦情を聞かせていただき、その解決を計りながらサービスの改善に努めます。遠慮なく、素直なご意見をお聞かせください。

 

苦情の受付

下記の方法で苦情を受け付けております。

こうほうえん

・苦情受付窓口
事業所ごとに受付け担当者を設けております

・苦情受付第三者委員
寄せられた苦情を公平に解決するため、こうほうえんでは各施設ごとに第三者委員を設けて地域の方に委嘱しています。
ご利用者の皆さんが職員にお申し出にくい場合は、直接苦情を第三者委員にお申し出て頂くこともできます
ご意見箱(苑内に設定しております)
フリーダイヤル:0120-418-658 (ヨイハロウゴハ)
ご意見アンケートこうほうえん以外でも受け付けております。
【外部機関】
<鳥取地区>
・保険者
境港市役所 長寿社会課
電話:0859-47-1038
米子市役所福祉保健部長寿社会課 介護保険係
電話:0859-23-5131
鳥取市役所高齢社会課
電話:0857-20-3452

・鳥取県国民健康保険団体連合会 介護保険室
電話番号:0857-20-2100

・鳥取県社会福祉協議会(鳥取県福祉サービス運営適正化委員会)
電話番号:0857-59-6335

<東京地区>
・保険者
北区健康福祉部 介護保険課
電話:03-3908-1286
品川区高齢者福祉課介護保険課
電話:03-5742-6927
江東区役所 福祉部介護保険課
電話:03-3647-9099

・東京都国民健康保険団体連合会 介護保険課
電話:03-6238-0177
・ 東京都社会福祉協議会(東京都福祉サービス運営適正委員会)
電話:03-5283-7020