社団福祉公人こうほうえん

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「幹部職員研修会」開催

こうほうえんからのお知らせ

10月12日 伊藤伸也氏を講師にお招きし、「幹部職員研修会」を開催いたしました。

講演テーマ:「自分と組織を変革するヒント ~お客さまから選ばれ続ける」

講 師  : 伊藤伸也 氏
日本郵便株式会社 人事部 人材研修育成室企画役

 

〈講演のポイント〉

1 「JPスタイル」の推進
褒める文化の醸成。

2 「今って、どんな時代」
今の時代背景、どんな時代かを理解して自分が何をするべ
きかを理解する。

3 「いい会社とは」
主体的に「自ら考え、行動する」社員が増えるか、増えな
いかである。

4 「パラダイム・シフト」
変えてはいけないものは守らないといけないが、大切なこ
とは常に変化を求めていくこと。

5 「CS ⇒ 顧客価値創造へ」
サービスは、会社側の視点。(必ず守らなければならない)
ホスピタリティは、お客様の視点。(喜びを与えることに
重点をおく)

6 「自分を変えるるヒント」
何かにトライすることが大事。